S4 eMediation — วงจรการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท (ยื่นคำร้อง → ปิดสำนวน)

S4 eMediation — วงจรการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท (ยื่นคำร้อง → ปิดสำนวน) A sequence diagram generated by Archify. ยื่นคำร้องไกล่เกลี่ย (พอร์ทัลสาธารณะ) ยืนยันตัวตน ThaID (prefill) ข้อมูลผู้ยื่น POST คำร้อง (+ ALTCHA) บันทึกคำร้อง + ออกเลขติดตาม 200 · เลขคำร้อง แสดงเลขติดตามสถานะ เข้าระบบ (SSO) · รับคำร้องใหม่ อ่าน / อัปเดตสถานะ = รับเรื่อง มอบหมายผู้ไกล่เกลี่ย แจ้งมอบหมายสำนวน บันทึกผลการไกล่เกลี่ย + ข้อตกลง ปิดสำนวน (Closure) + สรุปผล รายงานสรุปผล แจ้งผลการไกล่เกลี่ย 1 · ยื่นคำร้อง (Petition submission) 2 · รับคำร้อง & มอบหมาย (Intake & Assignment) 3 · ไกล่เกลี่ย & ปิดสำนวน (Mediation & Closure) ประชาชน · ผู้ยื่นคำร้อง · Sequence participant ประชาชน ผู้ยื่นคำร้อง พอร์ทัลสาธารณะ · React + Vite · Sequence participant พอร์ทัลสาธารณะ React + Vite ThaID · Digital ID · Sequence participant ThaID Digital ID eMediation API · NestJS · Sequence participant eMediation API NestJS MSSQL · EMEDIATION (MEDIATE) · Sequence participant MSSQL EMEDIATION (MEDIATE) เจ้าหน้าที่ กสร. · รับคำร้อง / มอบหมาย · Sequence participant เจ้าหน้าที่ กสร. รับคำร้อง / มอบหมาย ผู้ไกล่เกลี่ย · ดำเนินการไกล่เกลี่ย · Sequence participant ผู้ไกล่เกลี่ย ดำเนินการไกล่เกลี่ย Legend request return security async trace default message

เส้นทางหลัก (Happy path)

  • • ประชาชนยื่นคำร้องผ่านพอร์ทัลสาธารณะ (ThaID prefill + ALTCHA)
  • • เจ้าหน้าที่ กสร. รับคำร้องและมอบหมายผู้ไกล่เกลี่ย
  • • ผู้ไกล่เกลี่ยบันทึกผล/ข้อตกลง แล้วปิดสำนวน (Closure)

ตัวตน & ความปลอดภัย

  • • ThaID / Digital ID สำหรับยืนยันตัวตนผู้ยื่น
  • • เจ้าหน้าที่เข้าระบบผ่าน SSO (Keycloak realm rlpd)
  • • ฟอร์มสาธารณะป้องกันบอทด้วย ALTCHA

การแจ้งเตือน & รายงาน

  • • แจ้งมอบหมายสำนวนถึงผู้ไกล่เกลี่ย (เส้นประ)
  • • แจ้งผลการไกล่เกลี่ยกลับถึงประชาชน
  • • รายงานสรุปผล · จัดเก็บใน MEDIATE (EMEDIATION schema)