S2 PJOS — วงจรการดำเนินงานเคสยุติธรรมเชิงรุก (รับเรื่อง → รายงาน)

S2 PJOS — วงจรการดำเนินงานเคสยุติธรรมเชิงรุก (รับเรื่อง → รายงาน) A sequence diagram generated by Archify. ส่งต่อเคสใหม่ (Inbound API) บันทึกเคส · สถานะ 'รับเรื่อง' Case ID เข้าระบบ · มอบหมายผู้ดูแล + จัดทำแผน บันทึกการมอบหมาย + แผนปฏิบัติการ อัปเดตผู้ดูแล · แผน · สถานะ บันทึกสำเร็จ ยืนยันการมอบหมาย บันทึกความคืบหน้า / อัปเดตสถานะ PATCH ความคืบหน้าเคส แลกเปลี่ยนสถานะเคส (สองทาง) รับทราบสถานะ บันทึกความคืบหน้า สรุปผล · ปิดเคส สร้างรายงานสรุป + ปิดเคส จัดเก็บผล · สถานะ 'ปิดเคส' (คลังสถิติ) ส่ง KPI / สถิติ (Outbound) รายงานสรุป & KPI พร้อมแล้ว รับเรื่องจาก MSC (Intake) มอบหมาย & วางแผน (Assignment & Planning) ปฏิบัติการ & ติดตาม (Execution & Tracking) รายงาน & จัดเก็บ (Reporting & Archiving) MSC · ศูนย์บริการร่วมฯ · Sequence participant MSC ศูนย์บริการร่วมฯ เจ้าหน้าที่ กพส. · Case Manager · Sequence participant เจ้าหน้าที่ กพส. Case Manager PJOS Frontend · React / Vite · Sequence participant PJOS Frontend React / Vite PJOS Backend · NestJS · Sequence participant PJOS Backend NestJS ฐานข้อมูล · MSSQL · Sequence participant ฐานข้อมูล MSSQL ระบบภายใน RLPD · Internal Systems · Sequence participant ระบบภายใน RLPD Internal Systems Dashboard · แดชบอร์ดผู้บริหาร · Sequence participant Dashboard แดชบอร์ดผู้บริหาร Legend request return async trace default message

เส้นทางหลัก (Happy Path)

  • • รับเรื่องจาก MSC → มอบหมายผู้ดูแล → วางแผน → ปฏิบัติการ → รายงาน
  • • ผู้ดูแลเคส (Case Manager) ดำเนินงานผ่าน Frontend (React/Vite)
  • • Backend (NestJS) เป็นตัวกลางอ่าน/เขียนฐานข้อมูล MSSQL

การเชื่อมต่อระบบ

  • • รับเคสใหม่จาก MSC Service Center (Inbound)
  • • แลกเปลี่ยนสถานะเคสกับระบบภายใน RLPD (สองทาง)
  • • ส่งตัวชี้วัด (KPI) ให้ Management Dashboard (Outbound)

รายงาน & จัดเก็บ

  • • ปิดเคสและจัดเก็บผลเข้าคลังสถิติ (MSSQL)
  • • สร้างรายงานสรุปผลการดำเนินงาน
  • • KPI สำหรับผู้บริหารและแดชบอร์ดผู้ปฏิบัติงาน